2009年10月 9日

問題点を抽出すること


昨日、上司からレポートを書くことを命じられました。ただぶっきらぼうに「○○君(=eddie)、レポート書いといて!」

でも、仕事とはそもそも「命じられて」やるものなんですかね。

eddieにとっては「仕事を命じる」という言葉自体が時代遅れだと感じていて、使いたくもない言葉なんですが、なぜあえてその言葉をここに当てはめたかというと、その時まさに「意味のない仕事をやらされる」感覚を感じたからです。

「命じる」上司は理由づけなどしません。そして仕事を「命じられた」部下は、命じられた業務を淡々とやるだけにとどまります。だからその仕事はそれ以上の価値は発生しません。しかし、自ら進んでやる仕事には価値が発生すると思うのです。そこには彼の意思が込められるからです。

eddieはその時上司にこう言いました。「なんでeddieがやらなきゃならないんですか?」

普通こんなことを言ったら会社員としては失格です。でも、eddieは一平社員です。最近では、出世して負わされる責任に対するインセンティブはごく小さいもので、出世するだけ損な時代です。だから出世に興味はなくなったし、強気です。一応組合のある会社の正社員ですし、今後はわかりませんけど今のところは簡単にクビにはなりません。仮にクビになったってどうってことないだけのバックグラウンド(お金とか人脈とかスキルとか)を用意しているつもりです。だから、結構平気でそんなことを言ってしまいます。(そして反省は一応します...orz)

仕事を他人にお願いするときに添える「ひとこと」(=理由づけ)は一緒に仕事をする仲間のモチベーションを上げるのには絶対に必要だと思います。上司と部下の関係ならなおさら必要とされるものです。そして、その「ひとこと」が相手(部下)の心を慮ったものであればあるほど、相手は自分の意思を込めて最高のパフォーマンスを出力します。

それと仕事というのは、ぐちゃぐちゃになった状態のところから本質的な問題を抽出することだと思っています。「分析」という言葉がしっくりくるんでしょうか。まずはそこから始まると思うし、分析に一番のウェイトを置くのが一番効率がいいと思っています。分析せずに行き当たりばったりで、あとから方向転換したりして時間をムダにするのってすごく嫌です。

上司はできれば分析したうえで部下に仕事を渡し、その際にはモチベーションを上げてあげられるような「ひとこと」さらっと付け加えてあげる。そんな上司ってカッコ良くないですか?

もちろん上司のその上の上司から未分析の後戻りが確実に発生しそうだというのがミエミエな駄目な業務が降りてくることは多いと思います。会社だからやりたくない仕事でもやらなければならない場面も多いとは思います。だけど、そういう不満を解消するのはそんな簡単な「ひとこと」なんだと思います。



考えないで言われたことだけやる、というのはラクだけれど、それじゃ仕事はちっとも面白くないです。ただでさえつまんない時代なんだから、せっかく過ごす仕事を通しての時間は楽しいものに変えていきたいものです。

「ひとこと」を言える上司につくかつかないかは運だけど、題点を抽出したうえで、自分なりにその仕事を深堀りすることは自分一人で完結できることです。ダメ上司についたらあきらめて、仕事の中の問題点探しをして仕事を楽しみに変えられる、って良いと思います。



結局その後レポートは書きましたよ。そのレポートの必要性を上司に説明させて、その理由に納得したうえで。...しかし上司からしたら嫌な部下だね、ホントw。

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